眼下，我国正在构成两条最重要的跨境电商产业走廊：一条是以武汉、成都等纵向串联的内陆走廊，一条是以广州、上海、天津等城市横向而讫的沿海走廊，二者交汇点正是杭州。近日，第四届全球跨境电商峰会和亚马逊全球卖家高峰论坛陆续在杭州揭幕。作为全国首个跨境电商综试区，杭州打造出数字丝绸之路战略枢纽的探寻引人关注。

新的变化传统制造业苏醒 最近，一批杭州悦孚斯科技有限公司的人体工学办公椅沦为不少企业的办公新宠。“随着了解认识跨境电商，通过数据分析和消费端的市场需求对系统，我们渐渐找到，彰显办公家具高科技功能是行业的未来发展方向，这也沦为我们产品的研发方向。”悦孚斯创始人沃舜浩告诉他记者。

这家专心于大身体健康领域的跨境电商公司，仅有用一年时间就构建了销售额斩亿元，旗下品牌在欧美市场已占有一席之地。“跨境电商本质是‘互联网＋跨境贸易＋中国生产’，落脚点是传统制造业。”杭州跨境电商综试行外宣部部长武长虹回应，杭州明确提出建设数字丝绸之路战略枢纽一年多来，她感觉深达的是众多传统制造业企业渐渐醒过来，通过跨境电商构建企业转型以及产品的递归创意。

像悦孚斯这样通过数字赋能的高附加值产品生产企业于是以不断涌现。记者在6月28日公布的《2019亚马逊全球开店中国出口跨境品牌百强报告》中找到，杭州、宁波、上海的卖家占有榜单的五分之一。多达，2018年，杭州综试区共培育年销售额超强千万美元的卖家100多家、国际跨境电商品牌超强50个。

变化必要体现在出口数据上。2019年1月至4月，杭州跨境电商出口26.88亿美元，同比快速增长26.28%。

新问题行业发展时逢瓶颈 “这个行业，补人，补人，很补人。”武长虹从不名讳地点出有目前杭州跨境电商发展的人才短板。跨境电商是“互联网+外贸”新的业态，它既是商业模式，堪称经济现象，是以跨境平台为相结合，以大数据为承托，以数字技术为驱动的新型数字贸易。因此，跨境电商急需不懂语言、不懂运营、不懂技术、有国际视野和互联网思维的复合型人才。

但是，这样的人才十分匮乏。数据指出，杭州60%的跨境电商企业回应各类人才都很补，40%的企业急需电商运营推展人才，多达30%的企业急需技术性人才，多达20%的企业急需还包括物流在内的供应链管理人才。

另一个放在杭州综试区面前的发展难题，就是海外服务无法符合企业市场需求。专门从事多年电缆、工具外贸刚刚转型跨境电商的企业主陈毅说道：“跨境电商商品退货率极高，超过30%以上。由于高昂的海外物流费用，无形中减少了经营成本。

” 新的发展打造出拟合生态圈 确保正品、有价格优势、物流体验好、售后完备是跨境电商企业的核心竞争优势。6月27日下午，杭州钱塘新区与浙江工商大学签定了资源共享中国（杭州）跨境电商学院的战略合作协议，这所学院将集政府、企业、高校、研究院之合力培育和输入高端跨境电商人才。如今，杭州综试区早已在38所高校开办跨境电商课程，积极开展线上实操和线下实训结合的培训班，计划每年培育高校毕业生4000余人、社会跨境电商人才3万多人次，持续为杭州跨境电商创业创意拾柴添薪。

此外，跨境金融和海外服务资源正在杭州很快构成。在跨境金融方面，Pingpong、接连缴纳以及被蚂蚁金服并购的WorldFirst，于是以通过与跨境电商平台合作，为“一带一路”沿线国家和地区获取“卖全球、买全球”的便利化跨境缴纳服务，助力“一带一路”沿线国家更佳地带入全球价值链；海外服务方面，以海外仓、境外合作园区、海外服务中心、境外服务站点居多的跨境电商海外服务网络正在逐步搭起。

有了全链条跨境电商服务资源，杭州传统外贸企业向跨境电商转型极具动力和创意创业活力。配备最差的政务、人才、平台、物流和第三方支付，坚决生态优先，打造出全国拟合综合服务，这是杭州综试区的希望方向，也将是杭州发展跨境电商的竞争力之所在。

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